FAQs

Willkommen bei Kosmica!

Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung? Wir sind hier, um Ihnen zu helfen!

Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?

Sobald Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben, erhalten Sie innerhalb von 2 bis 3 Tagen eine Versandbestätigung. Um den Status Ihrer Bestellung zu verfolgen, gehen Sie einfach auf unsere Seite "Ihre Bestellung verfolgen" und geben Sie Ihre Bestellnummer und Ihre E-Mail-Adresse ein. Bitte beachten Sie, dass die Aktualisierung dieser Informationen einige Zeit in Anspruch nehmen kann.

Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?

Wir versenden unsere Bestellungen in der Regel innerhalb von 8 bis 18 Werktagen (ohne Bearbeitungstage), abhängig von Ihrem Standort. Wenn Ihr Paket auf dem Weg verloren geht, machen Sie sich keine Sorgen. Kontaktieren Sie uns nach einem Monat Wartezeit unterinfo@ezoze.com und wir schicken Ihnen eine neue Bestellung.

Ich habe versehentlich eine falsche Adresse oder einen falschen Namen für meine Bestellung eingegeben, was soll ich tun?

Hoppla, das kann jedem passieren! Wenn Sie bei Ihrer Bestellung versehentlich eine falsche Adresse oder einen falschen Namen eingegeben haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unterinfo@ezoze.com und erwähnen Sie Ihren Fehler in der Betreffzeile Ihrer E-Mail, und wir werden unser Möglichstes tun, um Ihnen zu helfen.

Wenn Sie weitere Fragen oder Anliegen haben, können Sie uns jederzeit unterinfo@ezoze.com kontaktieren. Wir bemühen uns, alle Anfragen innerhalb von 48 Stunden zu beantworten.